ตลอด 1 ปีที่ผ่านมาของ "Robinhood" แอปเพื่อคนตัวเล็ก แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย ได้ให้บริการร้านค้าและผู้ใช้งานจนสามารถสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดในทุกมิติ ด้วยยอดลูกค้าที่ลงทะเบียนกว่า 2.3 ล้านคน จำนวนร้านอาหารที่ให้บริการกว่า 164,000 ร้าน และมีไรเดอร์พร้อมให้บริการรับส่งกว่า 26,000 คน
"ฟีเจอร์ใหม่" เติมเต็มประสบการณ์ฟู้ดเดลิเวอรี่
ในปี 2022 "Robinhood" พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น รองรับการให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี ที่เติมเต็มประสบการณ์ของผู้ใช้งานอย่างเต็มที่ โดยฟีเจอร์ใหม่ในส่วนของฟู้ดเดลิเวอรี มีดังนี้
- Rating (Merchant / Rider ) กดให้คะแนนรีวิวร้านค้า และไรเดอร์ได้ (Q1 2022)
- Data Analytic for Merchants ร้านค้าสามารถรับสถิติข้อมูล ยอดขายและจำนวนการเข้าชมฟรี! (Q1 2022)
- Customized Promotion for Merchant Landing Page หน้า page ของร้านค้าที่สามารถปรับเลือกได้เอง (Q2 2022)
- Subscription Promotion เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า เช่น โปรแกรมสำหรับสั่งประจำสำหรับลูกค้า (Q2 2022)
- Chat สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับการพูดคุยกับร้านค้า และ Rider ด้วย โปรแกรมแชท (Q2 2022)
- Tip Engine ระบบการให้ทิป Rider (Q2 2022)
นอกจากนี้ Robinhood ยังเตรียมขยายขอบเขตการให้บริการสู่ต่างจังหวัด โดยเตรียมปักหมุดนำร่องที่ 3 จังหวัดท่องเที่ยวยอดนิยม ได้แก่ เชียงใหม่ ภูเก็ต และชลบุรี ซึ่งเป็นพื้นที่ศักยภาพและมีความต้องการบริการด้านฟู้ดเดลิเวอรี่สูง ควบคู่ไปกับการเพิ่มศักยภาพและคุณภาพของร้านค้า และไรเดอร์ มุ่งพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (customer experience) ให้ดีขึ้น และให้บริการครอบคลุมการอย่างเต็มประสิทธิภาพ ทั้งยังมีแผนขยายธุรกิจสู่ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยยังคงคอนเซปต์ No GP เหมือนเดิม
มุ่งสู่ "ซูเปอร์แอปสัญชาติไทย" ในธุรกิจ Non-Food
วันนี้ "Robinhood" พร้อมก้าวไปสู่ "ซูเปอร์แอปสัญชาติไทย" ที่ยังมุ่งมั่นยืนหยัดในการช่วยเหลือผู้ประกอบการไทยในหลากหลายมิติมากขึ้นผ่าน 3 ธุรกิจใหม่ที่เป็น Non-Food ได้แก่
- Online Travel Agent ให้บริการจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรมท่องเที่ยว รถเช่า ประกันภัย โดยเป็นบริการที่ไม่ได้เป็นเพียง booking แต่ยังเป็นการ book experience ทำให้แพลนทริปเที่ยวของลูกค้าจบได้ในแอปเดียว โดยโรบินฮู้ดหวังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกและช่วยผู้ประกอบการ SME ให้ไม่ต้องแบกรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการใช้ตัวแทนในการขายห้องพักผ่านช่องทางออนไลน์
- Mart Service ให้บริการสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า เพื่อช่วยเพิ่มช่องทางการขายและเป็นสะพานเชื่อมให้ผู้ประกอบการได้เจอกับลูกค้าโรบินฮู้ดซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและพร้อมซื้อสินค้าที่มีคุณภาพ โดยมุ่งเน้นสินค้า premium ตามร้านค้าต่างๆ ที่ไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มอื่น
- Express Service ให้บริการรับ-ส่งของ แบบ on-demand เพื่อรองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังขยายตัวแบบก้าวกระโดด
เตรียมผสานพลังกับบริษัทในกลุ่ม SCBx
นอกจากนี้ เรายังเตรียมผสานพลังความร่วมมือกับบริษัทในกลุ่ม SCBx เช่น Auto X, Card X, Data X, SCB Tech X ดังนี้
- บริการสินเชื่อให้ร้านค้า และไรเดอร์
- การหาลูกค้าเพิ่มเติมโดยต่อยอดจากฐานข้อมูลของลูกค้าใน SCBx
- นำเอา Big Data มาต่อยอดด้านสินเชื่อและบริการทางการเงินอื่นๆ
- การทำโฆษณาเพื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
- การทำโปรโมชันกับลูกค้า เพื่อประโยชน์สูงสุดของร้านค้า และลูกค้า
- การสะสมแต้มบน Credit Card Point Redemption
นอกจากนี้ ยังได้วางแผนเตรียมระดมทุน Series B เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของแพลตฟอร์มและมุ่งพัฒนาบริการ ปูทางสู่การเป็น "ซูเปอร์แอปสัญชาติไทย" อย่างเต็มตัว ที่พร้อมรองรับบทบาทการเป็นผู้ให้บริการในระดับภูมิภาค (regional player) ได้อย่างแข็งแกร่ง
ข่าว
2 พ.ย. 64
1,747
