นิสสันมุ่งสร้างความเชื่อมั่น และไว้วางใจของลูกค้า ผ่านนโยบาย Customer Promise
นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ริเริ่มนโยบาย "คำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสัน" (Customer Promise) เพื่อมอบความชัดเจน และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า ที่ตัดสินใจจะซื้อหรือเป็นเจ้าของรถนิสสัน
นายธีระพันธุ์ ละอองศรี รองประธาน สายงานอะไหล่และบริการหลังการขาย บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า "เนื่องจากลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในทุกๆ สิ่งที่เราทำ เราจึงมุ่งมั่นปรับปรุงการทำงานอย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอการบริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ผ่านการพัฒนาคุณภาพ และประสิทธิภาพของรถยนต์ รวมไปถึงการบริการหลังการขาย ด้วยนโยบายคำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสันหรือ Customer Promise นี้ ผมมั่นใจว่าเราจะสามารถสร้างความพึงพอใจ และเพิ่มจำนวนลูกค้าที่รักในแบรนด์ นิสสัน พร้อมกลับมาซื้อรถนิสสัน หรือแนะนำบอกต่อให้คนรู้จักได้มากขึ้น"
ภายใต้คำนโยบายนี้ นิสสันให้คำมั่นสัญญาว่า
- เราจะทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจด้วยการรับประกันการซ่อม และอะไหล่เป็นระยะเวลา 1 ปีหรือ 20,000 กิโลเมตร พร้อมสำรองรถยนต์ให้ใช้ หรือสำรองจ่ายค่าเช่ารถ หรือค่าเดินทาง เมื่อลูกค้าจำเป็นต้องเข้ารับบริการซึ่งเกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ ที่ใช้เวลานานเกินกว่า 3 วันทำการ
- รถของลูกค้าจะอยู่ในสภาพสะอาดเรียบร้อยทุกครั้งหลังเข้ารับบริการ
- เราจะอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ ด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน และ call center 24 ชม ที่ 02-401-9600
22 ส.ค. 61
3,135
