ค้นหา รถยนต์ใหม่ car
รีวิวรถยนต์ใหม่ : รีวิว-เยี่ยมชม ไทยยานยนตร์กรุ๊ป: Multi Brands Multi Locations

รีวิว-เยี่ยมชม ไทยยานยนตร์กรุ๊ป: Multi Brands Multi Locations

วันที่ : 24 ก.พ. 58
เข้าดูทั้งหมด: 29,891 คน
ไทยยานยนตร์กรุ๊ป: Multi Brands Multi Locations
วันนี้ทีมงาน Thai Product Review และ Checkraka.com ได้เข้าเยี่ยมชมโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการของไทยยานยนตร์ สาขาถนนวิภาวดี ตามคำเชิญของคุณวิทิต ลีนุตพงษ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไทยยานยนตร์ จำกัด

เมื่อถึงสถานที่ เราได้รับเกียรติจากคณะผู้บริหารให้การต้อนรับพร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจในเครือ และวิสัยทัศน์ในอนาคต

ทีมงาน Thai Product Review และ Checkraka.com ได้เดินสำรวจดูภายในส่วนของโชว์รูมโฟล์คสวาเกนและศูนย์บริการที่นี่แล้วสังเกตว่ามีการเอาใจใส่ลูกค้าเป็นอย่างดี โดยระหว่างรอรับบริการก็จะมีอาหารว่างและเครื่องดื่มร้อน-เย็นเสิรฟ์ให้ตามความต้องการ
สิ่งที่เป็นจุดเด่นแตกต่างจากศูนย์บริการอื่นๆ ทั่วไปก็คือ เทคโนโลยีรับแจ้งซ่อมผ่าน iPad เป็นแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทย ซึ่งเพิ่มความสะดวกต่อลูกค้า และผู้รับผิดชอบดูแลรถค่อนข้างมาก โดยระบบจะจัดเก็บ และแสดงข้อมูลรถที่เข้ารับบริการอย่างสะดวก และรวดเร็ว ช่วยให้ติดตามอาการหรือปัญหาของรถได้ครบถ้วน พร้อมแก้ปัญหาได้ตรงจุด และสามารถดูจอมอนิเตอร์รายงานแสดงสถานะการซ่อมที่ติดตั้งบริเวณมุมนั่งรอได้อย่างสะดวกสบาย
เรามีโอกาสชมวิธีการใช้ iPad ในการรับรถเข้าบริการ โดยลูกค้าไม่ต้องกรอกรายการอะไรเลย ใส่เพียงทะเบียนรถในโปรแกรมก็จะแสดงรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับรถคันนั้นทันที ขั้นตอนต่อมาก็เพียงแค่รอเซ็นชื่ออนุมัติงานบริการเท่านั้น สะดวกจริงๆ ครับ

โชว์รูมและศูนย์บริการวิภาวดีในส่วนของโฟล์คสวาเกนนั้น แบ่งเป็นสัดส่วนชัดเจนตั้งแต่ ฝ่ายต้อนรับ, ฝ่ายขาย, ส่วนจัดแสดงรถใหม่และทดลองขับ ฝ่ายรับบริการ, ฝ่ายอะไหล่, ฝ่ายซ่อมบำรุงมี 18 ช่องซ่อมรองรับรถกว่า 30 คัน/วัน และแบ่งเป็นซ่อมบำรุงทั่วไปและซ่อมสีกับตัวถัง ซึ่งในส่วนของฝ่ายสี และตัวถังจะมีศูนย์บริการให้เลือกถึง 3 แห่ง คือ สาขารองเมือง, สุขุมวิท 87 และบางแค ซึ่งเป็นศูนย์มาตรฐานที่ให้บริการรถยุโรปไม่จำกัดค่ายอีกด้วย

หลังจากเดินชมบริเวณส่วนต่างๆ ของโชว์รูมที่โดดเด่นด้วยรุ่น กอล์ฟ, ซีร็อคโค, คาราเวล, มัลติแวน และส่วนนั่งรอรับบริการนั้น บอกได้คำเดียวว ใหญ่และสะอาดตามาก แม้แต่บริเวณงานซ่อมก็ดูสะอาดเรียบร้อยดีครับ
Barcelona Motor BMW

สำหรับฝั่งโชว์รูม BMW ก็แบ่งเป็น ฝ่ายต้อนรับ, จัดแสดงรถยนต์, ส่วนของรถจักรยานยนต์บีเอ็มดับเบิลยู, ส่วนจัดแสดงอุปกรณ์ชุดตกแต่ง, ฝ่ายรับบริการ, ฝ่ายอะไหล่, ฝ่ายซ่อมบำรุงมี 13 ช่องซ่อมรองรับได้ 20 กว่าคัน/วัน

เมื่อเดินเข้าประตูก็พบกับประชาสัมพันธ์ของ BMW ที่คอยต้อนรับและแนะนำบริการ ภายในแบ่งเป็นสัดส่วนประกอบด้วยโชว์รูม ฝ่ายขาย ฝ่ายรับบริการที่มีห้องแยกเป็นส่วนตัว และมุมกาแฟ ดูหนัง ทานของว่างระหว่างรอรับบริการ และในพื้นที่ติดๆ กัน คือ โชว์รูมรถจักรยานยนต์บีเอ็มดับเบิลยู ซึ่งเป็น 1 ใน 2 แห่งที่มีบริการครบวงจรทั้งก่อน และหลังการขายในกรุงเทพฯ แบ่งสัดส่วนชัดเจนทั้งฝ่ายรถใหม่ ฝ่ายขาย บริการ พื้นที่รอรับบริการ และอุปกรณ์ตกแต่ง

เห็นกิจการใหญ่โตสถานที่โอ่อ่าขนาดนี้ ก็เลยทำให้อยากทราบความเป็นมาของธุรกิจจากในอดีตจนถึงปัจจุบัน และเติบโตจนประสบความสำเร็จในวันนี้ ว่ามีวิธีการดำเนินงานอย่างไร และวิสัยทัศน์ในการให้บริการอย่างไรบ้างแล้วซิครับ
มารู้จักไทยยานยนตร์กันให้มากขึ้นดีกว่าครับ

อดีต
ประสบการณ์ด้านยานยนต์กว่า 50 ปีกว่า 50 ปี ในแวดวงธุรกิจด้านยานยนต์ ไทยยานยนตร์กรุ๊ปเริ่มต้นจากธุรกิจการค้าขนาดเล็กๆ ที่เกี่ยวกับยานพาหนะทางทหารที่เหลือจากหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ด้วยความอุตสาหะและเชี่ยวชาญ ส่งผลให้ได้รับการไว้วางใจจากบีเอ็มดับเบิลยู เอจี แห่งเยอรมนี แต่งตั้งเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวของรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูแห่งแรกในไทย และต่อมาไม่นานก็ได้รับแต่งตั้งเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวจาก  Volkswagen Group

สิ่งที่ไทยยานยนตร์ภูมิใจมากก็คือ ได้รับการจัดอันดับการให้บริการเป็นอันดับ 2 ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค จากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Volkswagen (DIA: Dearer Image Analysis) และในส่วนของ BMW Barcelona ก็ได้รับคะแนนสูงสุดเป็นอันดับ 1 ด้านความพึงพอใจของตัวแทนจำหน่าย BMW ทั่วกรุงเทพฯ ซึ่งก็เป็นแรงผลักดันให้ไทยยานยนตร์กรุ๊ปทำงานหนักขึ้นและเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งจนถึงวันนี้  
ปัจจุบัน

ในปัจจุบันผ่านมา 50 ปี ไทยยานยนตร์กรุ๊ป ยังคงสานต่อธุรกิจด้านยานยนต์อย่างต่อเนื่อง โดยขยายไลน์ธุรกิจให้กว้างขึ้น ด้วยการเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รวมทั้งหมด 6 ยี่ห้อ ได้แก่ Volkswagen 6 สาขา, BMW 4 สาขา, Mitsubishi 2 สาขา, Mazda 2 สาขา, Ford 2 สาขา และNissan 1 สาขา พร้อมให้บริการแบบครบวงวร

ทั้งนี้ไทยยานยนตร์มีแผนที่จะขยายไลน์ธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ให้ครบทุกค่าย โดยไม่ยึดติดความเป็นเจ้าของแบรนด์ในอดีต เพื่อให้เกิดทางเลือกที่สะดวกแก่ลูกค้าตามสโลแกน Multi Brands Multi Locations

นอกจากธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลายยี่ห้อแล้ว ไทยยานยนตร์ได้ขยายธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ในด้านอื่นอีก ได้แก่ ธุรกิจ TSS Auto Rental-บริการรถเช่าครบวงจร, ธุรกิจ TSS Used car-รถมือสองคุณภาพ, ธุรกิจ TSS Insured Broker-การรับประกันภัย/พรบ. และธุรกิจ TSS Body & Paint-ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังมาตรฐาน
อนาคต
ตั้งเป้าทั่วประเทศ-ครบวงจร-บริการหลากหลาย
ในอนาคตไทยยานยนตร์กรุ๊ป ได้เตรียมแผนประชาสัมพันธ์เครือข่ายองค์กรให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ซึ่งจะเริ่มในช่วงต้นปี 2013 ด้วยกิจกรรมหลายรูปแบบ
"เป้าหมายคือ ประชาสัมพันธ์ความเป็นเครือข่ายครบวงจรด้านยานยนต์ขององค์กรเราให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น และจะขยายโชว์รูมโฟล์คสวาเกนพร้อมศูนย์บริการอีก 11 จังหวัดให้ครอบคลุมทั่วประเทศ และขยายการเป็นผู้จำหน่ายรถยนต์เพิ่มอีก 2-3 ยี่ห้อ และเริ่มใช้ระบบ Call center กับ TSS Card ที่มีสิทธิพิเศษมากมายแก่ลูกค้าของไทยยานยนตร์อย่างเต็มรูปแบบ" คุณชวชาต เตพละกุล Managing Director กล่าวเสริม
โดยในช่วงต้นปี 2013 ไทยยานยนตร์มีแผนที่จะนำเข้ารถรุ่นใหม่ๆ อย่างเช่น New beetle 1.4 FSI เบนซินเทอร์โบ 140 แรงม้า เกียร์อัตโนมัติ DSG 7 จังหวะ และ Amarok ปีกอัพ 4 ประตู ดีเซล 2.0 ลิตร BiTDI 177 แรงม้า แรงบิด 420 นิวตัน เกียร์อัตโนมัติ 8 จังหวะ ขับเคลื่อน 4 ล้อ เพิ่มเป็นทางเลือกใหม่อีกด้วย
มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ
สิ่งที่ไทยยานยนตร์กรุ๊ปได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าก็คือ การเป็นผู้นำเข้าและจำหน่ายรถยนต์โฟล์คสวาเกนอย่างเป็นทางการ ดังนั้นคุณภาพของตัวรถและบริการหลังการขายย่อมได้มาตรฐานตามบริษัทผู้ผลิตกำหนด 100% มั่นใจได้ด้วยการรับประกันคุณภาพจากโฟล์คสวาเกนเยอรมนีโดยตรง รวมถึงการถ่ายทอดเทคโนโลยีอย่างครบถ้วน ทั้งด้านเทคนิคช่าง เครื่องมืออันทันสมัยหรือเครื่องมือพิเศษ ระบบจัดการอะไหล่ที่ดีเยี่ยม การควบคุมคุณภาพงานซ่อม ตลอดจนควบคุมเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างตรงไปตรงมา นอกจากนี้บริษัทได้จัดการอบรมข้อมูลใหม่ๆ แก่พนักงานขาย อบรมเทคนิคการซ่อมบำรุงให้กับช่างทุกคน เพื่อการบริการที่ดีและความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการก้าวสู่ความเป็นผู้นำของดีลเลอร์ระดับมาตรฐานสากล
"รถลูกค้าทุกคันที่เข้ารับบริการที่นี่จะถูกส่งข้อมูลผ่านดาวเทียมไปสู่บริษัทโฟล์คสวาเกนในเยอรมนี และเป็นเครื่องยืนยันได้ว่าการซื้อรถจากผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ก็จะได้รับการดูแลจากวิศวกรในเยอรมนีเช่นเดียวกับทั่วโลก" คุณสมเกียรติ ชิงชัยมณีศรี Deputy MD (Operation) กล่าวเพิ่มเติม

Quality says it all
"บริการดี ดูแลดี แก้ปัญหาตรงจุด คือสิ่งที่เรายึดมั่นมาโดยตลอด เริ่มตั้งแต่ลูกค้าก้าวเข้ามาในโชว์รูม เราคิดเสมอว่าจะต้องทำให้ประทับใจที่สุด" คุณชวชาต เตพละกุล Managing Director กล่าวเน้น
ลูกค้ามาที่ 1 เสมอ
การดูแลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ เป็นหัวใจหลักของดีลเลอร์รถยนต์ ไทยยานยนตร์กรุ๊ปจึงให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายเป็นพิเศษ ด้วยบริการผ่าน Call center ทั้งนัดหมายรับบริการ, ทดลองรถยนต์ใหม่, บริการซ่อมนอกสถานที่หรือบริการลากรถฉุกเฉิน และบริการด้านประกันภัยรถยนต์ รวดเร็ว ตรงเวลา เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และไม่ต้องกลัวถูกทอดทิ้ง
มุมมองตลาด
"รถยุโรปมีแนวโน้มเติบโตขึ้น"สมัยก่อนคนที่มีกำลังซื้อรถยุโรป มักจะต้องมีเงินเดือนสูงมากหรือมีเงินเก็บเยอะ แต่ในปัจจุบันผู้ผลิตรถในยุโรปส่วนใหญ่เริ่มเจาะตลาดกลุ่มเอเซียและกลุ่มที่มีกำลังซื้อระดับชั้นกลางและชั้นล่างมากขึ้น บริษัทผลิตรถในยุโรปเริ่มปรับปรุงเทคโนโลยีการผลิตในหลายๆ ด้าน เพื่อให้ลดต้นทุนลง และจำหน่ายในราคาต่ำลงมาจากเดิมมาก รวมทั้งค่ายรถจากฝั่งญี่ปุ่น จีน หรือเกาหลี ก็เริ่มถีบตัวเองเพื่อยกระดับคุณภาพรถให้ทัดเทียมกับยุโรปมากขึ้น ทำให้ราคาอาจแตกต่างกันไม่มากนัก และสถาบันการเงินก็รองรับความต้องการได้มากขึ้น ดังนั้นตลาดรถยุโรปในประเทศไทยจึงมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง ผู้ที่เคยชื่นชอบสมรรถนะรถยุโรปอยู่แล้วก็มักจะเป็นลูกค้าประจำ ส่วนผู้ที่เคยใช้รถญี่ปุ่นและต้องการเปลี่ยนมาใช้รถยุโรปก็สามารถเป็นเจ้าของได้ง่ายขึ้น
"ผมมองว่าตลาดในอนาคตต่อไปนี้แทบไม่แตกต่าง ขึ้นกับผู้บริโภคและการส่งเสริมการขายของแต่ละบริษัท เพราะปัจจัยต่างๆ ที่เกื้อหนุนหลายอย่าง เช่น สถาบันการเงินผู้ให้เช่าซื้อรถยนต์เริ่มเปิดโอกาศกว้างขึ้น มีข้อเสนอมากและหลากหลายรูปแบบ ตอบสนองความต้องการได้ เป็นส่วนหนึ่งทำให้ตลาดรถยุโรปโดยรวมมีแนวโน้มเติบโตขึ้น ต่อไปนี้จะเป็นการต่อสู้กันทางด้านคุณภาพ บริการหลังการขาย สิทธิประโยชน์ และความคุ้มค่าในระยะยาวของผู้บริโภคเป็นหลัก มากกว่ามองที่ยี่ห้อหรือประเทศผู้ผลิต" คุณชวชาต เตพละกุล Managing Director กล่าวเสริม
ฝากถึงลูกค้า
การซื้อรถจากดีลเลอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ ลูกค้าจะมั่นใจได้ในคุณภาพรถ บริการหลังการขาย และความรับผิดชอบ หากรถมีปัญหาสามารถรับผิดชอบทันที
"บางครั้งคิดว่าซื้อจากแหล่งอื่นถูกกว่า แต่เมื่อมีปัญหาตามมาภายหลัง ก็ไม่สามารถเข้ารับบริการจากศูนย์บริการมาตรฐานได้เลย และเมื่อต้องการขายต่อก็ยิ่งถูกกดราคา หากเป็นรถที่ไม่ได้ซื้อผ่านดีลเลอร์ที่แต่งตั้งอย่างเป็นทางการ" คุณชวชาต เตพละกุล Managing Director กล่าวเพิ่มเติม

เป็นอย่างไรบ้างครับ สำหรับความเป็นมาของไทยยานยนตร์ดีลเลอร์ที่เป็น Multi Brands Multi Locations รายใหญ่อันดับต้นๆ ของไทย ที่เพียบพร้อมด้วยคุณภาพและบริการจริงๆ และยังได้แง่มุมที่หลากหลายจากทีมบริหารงานบริษัท ไทยยานยนตร์กรุ๊ป และอาจเป็นประโยชน์กับผู้ที่กำลังตัดสินใจจะซื้อรถยุโรปสักคัน
อย่าลืมนะครับ "คิดจะซื้อโฟล์คสวาเกน ย้ำความมั่นใจด้วยไทยยานยนตร์"
ขอขอบคุณ
บริษัท ไทยยานยนตร์ จำกัด เลขที่ 6-6/1-4 ถนนรองเมืองซอย 5 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 โทร. 0-2216-8888, 0-2611-6888 แฟกซ์ 0-2216-8555 ศูนย์บริการสาขาวิภาวดี 299 หมู่ที่ 14 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 โทร. 0-2938-6222 หรือ www.thaiyarnyon.com 
Multi Brands

Multi Locations
กรุงเทพฯ (วิภาวดี, รองเมือง, คลองตัน, บางแค, พระราม9, ร่มเกล้า)
เชียงใหม่, นครราชสีมา, อุดรธานี, สงขลา (หาดใหญ่), ภูเก็ต
แก้ไขล่าสุด : 24 ก.พ. 58
โดย
:
กองบรรณาธิการ เช็คราคา.คอม