Ducati ขับเคลื่อนประสบการณ์พรีเมียม สู่การบริการลูกค้าแบบครบวงจร

ดูคาติไทยแลนด์ ผู้แทนจำหน่ายบิ๊กไบค์ระดับพรีเมียมสัญชาติอิตาลี ตอบโจทย์ความต้องการด้านการขายและการบริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคแบบครบครัน อัดแน่นความพรีเมียม มอบแคมเปญฟรีค่าบำรุงรักษา และอบรมบุคลากรทุกภาคส่วนตามมาตรฐานโลก ปูพรมรุกตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น ประกาศรับตัวแทนจำหน่ายเพิ่มเติมในโซนภาคเหนือตอนล่าง ภาคกลาง และภาคใต้

สำหรับบิ๊กไบค์สัญชาติอิตาเลียนระดับพรีเมียมอย่างดูคาติในประเทศไทย เริ่มก่อตั้งในปี พ.ศ. 2546 ด้วยการดำเนินงานระดับมาตรฐานสากลเดียวกับอิตาลี รองรับความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบรถจักรยานยนต์ดูคาติในประเทศไทย ทำให้ดูคาติไทยแลนด์ในช่วงปี พ.ศ. 2555 - 2557 มีอัตราการเติบโตสูงที่สุดในกลุ่มรถบิ๊กไบค์ระดับพรีเมียมของประเทศไทย (Premium Motorcycle) โดยคิดเป็นอัตราเติบโตเฉลี่ยร้อยละ 45 มียอดจำหน่ายสะสมมากกว่า 9,000 คันทั่วประเทศ โดยในปี พ.ศ. 2557 ที่ผ่านมา ดูคาติไทยแลนด์มียอดขายทั่วประเทศ จำนวน 3,057 คัน เติบโตขึ้นจากปีก่อนหน้าร้อยละ 22 ซึ่งถือเป็นอัตราการเติบโตที่สวนทางกับเศรษฐกิจของไทยในเวลาดังกล่าว โดยรุ่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือรุ่น Monster (มอนสเตอร์) แบ่งเป็นสัดส่วน 50% รองลงมาคือ Ducati Scrambler (ดูคาติ สแครมเบลอร์) 25% รุ่น Panigale (พานิกาเล่) 10% รุ่น Hypermotard (ไฮเปอร์โมตาร์ด) 8% รุ่น Diavel (แดเวล) 5% และรุ่น Multistrada (มัลติสตราด้า) 2%

สำหรับปี พ.ศ. 2558 ดูคาติได้มีการเปิดตัวรถหลากหลายรุ่น ทั้งรถเน็คเก็ตเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดอย่าง Monster 821 (มอนสเตอร์ 821), รถทัวร์ริ่งที่อัดแน่นไปด้วยฟังก์ชั่นของเทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง Multistrada 2015 (มัลติสตราด้า ปี 2015), รถซูเปอร์ไบค์โฉมใหม่ล่าสุดอย่าง 1299 Panigale (1299 พานิกาเล่) รวมถึง Ducati Scrambler Project Rebellion (ดูคาติ สแครมเบลอร์ โปรเจค รีเบลเลี่ยน) 

ทั้งนี้ ทางดูคาติได้เน้นการบริการหลังการขายระดับพรีเมียมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยการมอบ Ducati Worry Free Program ฟรีค่าบำรุงรักษาในรุ่นรถที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ Monster 821 ที่มาพร้อมแคมเปญค่าบำรุงรักษาฟรี 2 ปีหรือ 25,000 กม. และ Ducati Scrambler ที่มาพร้อมแคมเปญค่าบำรุงรักษาฟรี 4 ปี หรือ 30,000 กม. เป็นผลให้ดูคาติมียอดขายในเดือนมิถุนายน 2558 สูงถึง 364 คัน ถือเป็นยอดขายต่อเดือนในประเทศไทยที่สูงสุดในประวัติการณ์ เพิ่มขึ้นร้อยละ 54 จากเดือนเดียวกันของปีก่อนหน้า นอกจากนี้ สินค้าอื่นๆ ของดูคาติ ก็ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดขายเพิ่มขึ้นทุกปี โดยเฉพาะอุปกรณ์เสริมความปลอดภัยในการขับขี่ (Riding Gear) และสินค้าเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายไลฟ์สไตล์ (Apparel)

ตลอดระยะเวลากว่า 12 ปี ที่ทางดูคาติไทยแลนด์มุ่งเน้นพัฒนาด้านเทคโนโลยี คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการ โดยมุ่งเน้นกิจกรรมการเรียนการสอนในหลักสูตรเสริมทักษะการขี่รถใน DRE Course (Ducati Riding Experience Course) ดูแลโดยทีมครูฝึกของดูคาติไทยแลนด์ที่ผ่านการอบรมหลักสูตร DRE ตามมาตรฐานอิตาลี ซึ่งทางดูคาติไทยแลนด์ได้ร่วมทุนสร้างสนามทดสอบรถ Motor Sport Park Suvarnabhumi ซึ่งตั้งอยู่บริเวณเขตมีนบุรี มีพื้นที่กว่า 9 ไร่ หรือประมาณ 14,000 ตร.ม. สำหรับหลักสูตร Basic Course และ Intermediate Course เพื่อรณรงค์การขับขี่ปลอดภัยสำหรับผู้ขับขี่บิ๊กไบค์และผู้ที่ใช้รถใช้ถนนทั่วไป ทั้งนี้ กิจกรรม DRE ไม่ได้จำกัดเฉพาะลูกค้าดูคาติเท่านั้น แต่สนับสนุนให้บุคคลทั่วไปสมัครเข้าร่วมได้ โดยจะมีรถดูคาติไว้ให้บริการแก่ผู้ที่เข้ารับการอบรมทุกคน

นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมการออกทริปของแต่ละตัวแทนจำหน่ายร่วมกับลูกค้า, กิจกรรมใหญ่ซึ่งเป็นการรวมตัวของชาวดูคาทิสต้าทั่วประเทศอย่าง Desmo Ride ที่จัดขึ้นประจำทุก 2 ปี เป็นต้น เพื่อเป็นการรองรับความต้องการด้านการบริการหลังการขายและรองรับแคมเปญ Ducati Worry Free ได้สะดวกและครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศ รวมถึงการรองรับเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ AEC จึงทำให้ดูคาติไทยแลนด์เดินหน้าประกาศรับสมัครตัวแทนจำหน่ายในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น 3 สาขา ในโซนภาคเหนือตอนล่าง และภาคกลาง เช่น พิษณุโลก นครสวรรค์ และลพบุรี และในโซนภาคใต้ เช่น สุราษฎร์ธานี หรือนครศรีธรรมราช จากปัจจุบันที่ศูนย์บริการในกรุงเทพฯ มีช่องซ่อมทั้งหมด 22 ช่องซ่อม สามารถรองรับการบริการได้มากว่า 1,200 คันต่อเดือน และศูนย์บริการในต่างจังหวัดมีช่องซ่อม 21 ช่องซ่อมรองรับการบริการได้มากกว่า 1,000 คันต่อเดือน จะมีการขยายการบริการจากการเปิดตัวแทนจำหน่ายในเขตต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น เป็นช่องซ่อม 28 ช่องซ่อม เพื่อรองรับการบริการได้มากกว่า 2,400 คันต่อเดือน

สำหรับผู้ที่สนใจสมัครเป็นผู้จำหน่ายดูคาติในเขตภาคเหนือตอนล่าง เขตภาคกลาง และในโซนภาคใต้ดังกล่าว สามารถติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่ info@ducatithailand.com

ดูราคา-สเปค และโปรโมชั่นของ Ducati ทุกรุ่น